FAQ — Alle Antworten

bei dem gewünschten Produkt. Du füllst ein kurzes Formular aus (Name, E-Mail, Telefon, Projektbeschreibung). Innerhalb von 4 Stunden bekommst du eine Bestätigung und wir vereinbaren ein kostenloses Erstgespräch." data-en="Very easy: click 'Order now' on the desired product. Fill out a short form (name, email, phone, project description). Within 4 hours you get a confirmation and we schedule a free consultation.">Sehr einfach: Klick auf „Jetzt bestellen" bei dem gewünschten Produkt. Du füllst ein kurzes Formular aus (Name, E-Mail, Telefon, Projektbeschreibung). Innerhalb von 4 Stunden bekommst du eine Bestätigung und wir vereinbaren ein kostenloses Erstgespräch.

Nein. Das Erstgespräch (30 Min per Zoom oder WhatsApp) ist zu 100% kostenlos und unverbindlich. Erst wenn du nach dem Gespräch einen Vertrag unterschreibst, wird eine Anzahlung von 50% fällig.

Absolut nicht. Du bekommst ein schriftliches Festpreis-Angebot per E-Mail. Dieser Preis gilt — egal wie lange es dauert. Inklusive: Domain, SSL, Hosting für 12 Monate, 2 Revisions, 30 Tage Support.

Wir sind ein kleines 5-Personen-Team aus Nordrhein-Westfalen — kein Konzern mit teuren Büros in Frankfurt. Dazu läuft gerade unsere 50% MEGA-Rabatt-Aktion für 6 Monate (35–50%). Danach steigen die Preise wieder — also jetzt buchen.

Landing Page: 3 Tage. Business Website: 5–7 Tage. Online-Shop: 7–10 Tage. Komplett-Custom: 2–4 Wochen. Wir geben dir beim Erstgespräch einen verbindlichen Zeitplan.

Nur Texte, Logo (falls vorhanden) und Bilder — oder wir erstellen sie für dich. Bei Online-Shops brauchen wir zusätzlich deine Produktliste und gewünschte Zahlungsmethoden. Ein Briefing-Fragebogen führt dich durch alles.

Du kannst per Überweisung, Stripe (Kreditkarte), PayPal, Klarna (Ratenzahlung), Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Für Firmen gerne auch per Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel.

Ja. Über Klarna in 3, 6, 12 oder 24 Raten — ohne Zinsen bis 3 Raten. Alternativ können wir auch individuelle Zahlungspläne vereinbaren.

Du bekommst 30 Tage kostenlosen Support für Fragen, kleine Änderungen und Hilfestellung per WhatsApp oder E-Mail. Danach kannst du unser Wartungs-Abo für 49 €/Monat abschließen oder Änderungen einzeln beauftragen.

Jedes Projekt beinhaltet 2 kostenlose Revisions-Runden. Wir arbeiten solange am Design weiter, bis du 100% zufrieden bist. Zusätzliche Revisions sind günstig (50 € pro Runde).

Je nach Projekt: React, Next.js, Astro, WordPress, Shopify. Alle Websites sind responsive, DSGVO-konform, haben PageSpeed 95+ und werden auf EU-Servern gehostet.

Ja, zu 100%. Du bekommst die Admin-Zugänge für Domain, Hosting und CMS. Du kannst die Website jederzeit selbst hosten, zu einer anderen Agentur wechseln oder weiterverkaufen.

Ja — bis zur Bestätigung des Festpreis-Angebots ist eine Stornierung kostenlos. Nach Vertragsunterzeichnung gilt deine 14-tägige Widerrufsfrist (für Verbraucher). Bei Geschäftskunden vereinbaren wir eine faire Aufwandspauschale.

Klar — Upgrades sind jederzeit möglich. Wenn du z.B. von Landing Page auf Business Website wechselst, zahlst du nur die Differenz. Downgrades nach Projektstart sind nicht möglich, aber wir finden immer eine Lösung.

Nein. Bestellungen laufen komplett ohne Anmeldung. Du füllst das Formular aus, wir melden uns per Mail/WhatsApp. Erst nach Projektabschluss bekommst du automatisch Zugang zum verschlüsselten VIP-Kundenbereich auf kunden.awi-website.com.

Ja, mit 30% Rabatt auf alle Standardpakete bei Nachweis der Gemeinnützigkeit. Schreib uns einfach mit dem Freistellungsbescheid — wir kümmern uns.

Kauf: Einmaliger Preis, Webseite gehört dir, Hosting/Wartung optional dazubuchen. Miete: ab 29 €/Monat, alles inklusive (Hosting + SSL + Wartung + kleine Änderungen). Laufzeit 1–12 Jahre, jederzeit auf Kauf umschaltbar.

Im Komplett-Paket ist die Domain für das erste Jahr inklusive. Danach: .de = 12 €/Jahr · .com / .eu / .org = 18 €/Jahr · Sonderendungen (.shop, .berlin, ...) = 25–60 €/Jahr.

Alle Preise sind Netto-Preise. Auf der Rechnung kommt 19% deutsche Umsatzsteuer dazu. Geschäftskunden mit gültiger USt-IdNr. innerhalb der EU bekommen die Rechnung als Reverse-Charge (ohne MwSt).

Ja, kostenlos und unverbindlich. Beschreibe dein Projekt im Kontaktformular oder per WhatsApp — du bekommst innerhalb von 24h ein detailliertes Festpreis-Angebot mit allen Positionen aufgeschlüsselt.

2 Revisions sind kostenlos und reichen in 95% der Fälle. Weitere Runden: 50 € pro Revision oder direkt im Wartungs-Abo. Wir arbeiten so lange, bis du zufrieden bist.

Ja — du bekommst einen Live-Preview-Link, der mit jeder Änderung automatisch aktualisiert wird. Im VIP-Bereich kannst du Status, Tickets und Fortschritt jederzeit einsehen.

30 Min per Zoom/WhatsApp: Wir klären Ziel, Zielgruppe, Inhalte, Stil, Beispiele. Du bekommst danach den Briefing-Fragebogen, einen Zeitplan und das finale Festpreis-Angebot.

Übergabe-Termin per Video-Call: Wir gehen alle Funktionen durch, du bekommst Admin-Zugänge, Backup-Kopie und PDF-Handbuch. Optional 30-Min-Schulung inklusive.

50% Anzahlung bei Vertragsunterschrift, 50% bei Freigabe der finalen Webseite vor dem Live-Schalten. Bei Miete: monatlich per Lastschrift, jederzeit kündbar (mind. 1 Monat).

Ja — elektronische PDF-Rechnung (GoBD-konform) per E-Mail innerhalb von 24h nach Zahlungseingang. Mit allen Pflichtangaben (USt-IdNr., Leistungsdatum, etc.) — direkt steuerlich verwertbar.

Werktags ≤ 4 Stunden, im Wartungs-Pro-Paket priorisiert ≤ 4 Stunden mit SLA, Premium-Enterprise ≤ 1 Stunde. Außerhalb Geschäftszeiten via WhatsApp meist innerhalb 1 Stunde.

30 Tage nach Launch: kostenlos. Danach pauschal 30 €/Stunde oder im Wartungs-Abo für 49 €/Monat (2h enthalten). Größere Änderungen: Festpreis nach Aufwand.

Ja — Awi ist der direkte Ansprechpartner für jeden Kunden. WhatsApp, Telefon, Zoom oder im VIP-Bereich per Direkt-Chat. Kein Call-Center, kein Ticket-System mit anonymen Bearbeitern.

Server stehen ausschließlich in Deutschland (Hetzner Falkenstein). DSGVO-konform, ISO 27001-zertifiziert, tägliche Backups. Keine Datentransfers in die USA.

Mobile-First standardmäßig. Wir testen auf realen Geräten (iPhone, Pixel, iPad, Galaxy Tab) und alle gängigen Browser. PageSpeed-Score 95+ auf Mobile garantiert.

SSL-Verschlüsselung (Let's Encrypt), Web Application Firewall, automatische Sicherheits-Updates, tägliche Malware-Scans, DDoS-Schutz von Cloudflare. Im Wartungs-Abo: zusätzliche Penetration-Tests 1× pro Quartal.

Der VIP-Bereich auf kunden.awi-website.com nutzt AES-256-Verschlüsselung + persönlichen Schlüssel pro Kunde. Der Schlüssel liegt nur bei dir und Awi — niemand sonst kann auf die Inhalte zugreifen, auch nicht der Hoster.